よくある質問
faq
宅配買取質問一覧
- 買取を利用するために必要なものは何ですか？
- 公的身分証明書（コピー）と当店からお送りする申込書（要直筆署名）を、商品と一緒にご返送ください。
- 以前サンジュエリーを利用したことがあるのですが、また身分証明書は必要ですか？
- 申し訳ございませんが、お買取りごとに確認をさせていただいております。お手数ですが、身分証明書のコピーを同梱してください。
- 今住んでいる住所と身分証明書に記載された住所が異なっていても大丈夫ですか？
- 身分証明書の住所と宅配キット（ダンボール）の送付先が同じである必要がございます。
- 無料宅配キットのダンボールの大きさはどれくらいですか？
- 最大のもので、縦425mm×横520mm×高さ470mmです。お客様の商品数により、上記より小さなものもご用意できます。
- 壺などの割れ物を宅配買取してもらいたいのですが、無料宅配キットに緩衝材は付属していますか？
- 緩衝材（プチプチ）は段ボールと一緒にお送りします。緩衝材が不足する場合は、お客様でご用意ください。
また、商品が動かないように、新聞紙等で隙間を埋めていただく必要がございます。
- 身分証明書に使用できるものを教えて下さい。
- 運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード（顔写真付）、パスポート、外国人登録証明書、 民票原本の写し（いずれも、氏名、現住所、生年月日の記載面のコピーが必要です。有効期限がある場合は有効期限もコピー）
- 査定金額に納得できなかった場合、商品は返却してもらえますか？その場合費用はかかりますか？
- 査定金額が希望額に満たない場合は、運賃元払いにてご返却させていただきます。
- 買取金額の明細は教えてもらえますか？
- ご依頼がございましたら、各商品ごとの査定金額をお知らせいたします。
- 買い取ってもらうのに手数料はかかりますか？
- 買取成立可否にかかわらず、手数料は頂いておりません。
- 買取金額の振り込みはいつごろになりますか？
- 買取成立後、４営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
- キャンセル後、何日で戻ってきますか？
- お客様から返却依頼後、３営業日以内に発送させていただきます。
- 買い取り後のキャンセルはできますか？
- 申し訳ございませんが、買取成立後のキャンセルはお受付できませんのでご了承ください。
- 買取金額の振込先を身分証明書とは別名義にすることはできますか？
- 振込先名義と身分証明書名義（申込者）は同一名義である必要がございます。
- 取扱ブランド・メーカーに記載のないものは買い取りしていないのですか？
- 記載以外のブランド品も買取り可能です。 お気軽にお問合せください。（ただし、お買取りできないメーカーもございます）
- 壊れていても大丈夫ですか？
- 破損状態によって、買取り可否は変わります。
- 付属の箱がなくても売れますか？
- 箱や付属品が無くてもお買取りは出来ますが、その場合査定額が変動いたします。箱・付属品をお持ちの場合は、一式お送りください。
- 随分前に買った古い商品でも売れますか？
- 古くても大丈夫です。
- １回に何点まで買い取ってもらえますか
- ダンボール箱に無理なく入るようでしたら、点数に限りはございません。
- ノーブランドの商品も買い取りしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、ノーブランドの商品は買取りしておりません。
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